Basta aguardar o processamento dos XML's enviados, que nosso sistema gerará automaticamente as respectivas guias e enviará para a SEFAZ de destino, que autorizará a impressão da guia, ou retornará o motivo da rejeição.

O cálculo de multa e juros são feitos automaticamente pela própria SEFAZ de destino, sendo deles a responsabilidade por esse cálculo. Ou seja, basta enviar o XML da nota fiscal que possui guias em atraso, que a SEFAZ retornará a guia com os valores atualizados, pronto para impressão.

Sim. O nosso sistema gera guias para todos os Estados, inclusive aqueles que possuem serviço próprio para emissão de guias, como São Paulo e Espírito Santo.

No passado, Rio de Janeiro também possuía serviço próprio, mas atualmente, utiliza o portal nacional da GNRE ( www.gnre.pe.gov.br ).

Nossa plataforma é integrada ao Banco do Brasil, Itaú e Bradesco. No entanto, nem todos os estados possuem convênio com esses bancos. Para verificar corretamente qual banco possui convênio com a SEFAZ do estado onde a GNRE está sendo gerada, acesse o site Bancos Arrecadadores.

Abaixo segue a lista de bancos conveniados para recebimento de tributos estaduais homologado em nossa plataforma

#		Estado	Banco do Brasil	Banco Bradesco	Banco Itau
1	AC	Acre
2	AL	Alagoas
3	AM	Amazonas
4	AP	Amapá
5	BA	Bahia
6	CE	Ceará
7	DF	Distrito Federal
8	ES	Espírito Santo
9	GO	Goiás
10	MA	Maranhão
11	MG	Minas Gerais
12	MS	Mato Grosso do Sul
13	MT	Mato Grosso
14	PA	Pará
15	PB	Para
16	PE	Pernambuco
17	PI	Piauí
18	PR	Paraná
19	RJ	Rio de Janeiro
20	RN	Rio Grande do Norte
21	RO	Rondônia
22	RR	Roraima
23	RS	Rio Grande do Sul
24	SC	Santa Catarina
25	SE	Sergipe
26	SP	São Paulo
27	TO	Tocantins

Sim, veja na tabela abaixo quais guias e estados nosso sistema atende

#		Estado	ICMS-ST	DIFAL	FECOP	OBSERVAÇÕES
1	AC	Acre				O estado não disponibiliza a geração automática das guias para FECOP
2	AL	Alagoas
3	AM	Amazonas
4	AP	Amapa				O estado não disponibiliza a geração automática das guias para FECOP
5	BA	Bahia
6	CE	Ceara				As guias para o Estado do CE com valor menor que R$1,00 não serão mais geradas, pois não é necessário pagamento de imposto abaixo desse valor http://www.gnre.pe.gov.br/gnre/portal/faq.jsp
7	DF	Distrito Federal
8	ES	Espirito Santo
9	GO	Goias
10	MA	Maranhão
11	MG	Minas Gerais
12	MS	Mato Grosso do Sul
13	MT	Mato Grosso
14	PA	Para				O estado não disponibiliza a geração automática das guias para FECOP
15	PB	Paraiba
16	PE	Permanbuco
17	PI	Piaui
18	PR	Paraná				O estado não disponibiliza a geração automática das guias para FECOP
19	RJ	Rio de Janeiro
20	RN	Rio Grande do Norte
21	RO	Rondonia
22	RR	Roraima				O estado não disponibiliza a geração automática das guias para FECOP
23	RS	Rio Grande do Sul
24	SC	Santa Catarina				O estado não disponibiliza a geração automática das guias para FECOP
25	SE	Sergipe
26	SP	São Paulo
27	TO	Tocantins

Sim. Você pode configurar o sistema para que adicione dias ao vencimento de uma guia que não está atrasada. Por padrão, o vencimento da guia é sempre a mesma data da emissão da guia. Por definição, o fato gerador da GNRE é a circulação da mercadoria. Por isso, a data de emissão da nota ou a data de saída da nota para determinar se uma guia está em atraso ou não. A adicição de dias ao vencimento pode ser feito sob sua total responsabilidade, e nem todos os Estados lidam com vencimento posteriores da mesma maneira.

NÃO. Cada CNPJ deve ter o seu próprio plano contratado.
As quantidades de guias contratadas são mensais por CNPJ, e não são cumulativas, agrupáveis, ou transferíveis. Você pode ter uma matriz cadastrada em nosso sistema, e adicionar filiais vinculadas à ela para facilitar a sua gestão em nosso sistema, mas cada uma terá o seu plano.

Você pode efetuar a alteração do seu plano a qualquer momento acessando o sistema pelo CNPJ que deseja trocar de plano, e seguindo o procedimento abaixo:

1 - No menu esquerdo (☰), escolha a opção Minha Empresa.
2 - Ao abrir a tela, no menu do lado direito (⠇), ao lado do ícone de Salvar (💾), escolha a opção "Trocar de Plano".
3 - Será liberado o campo com a lista de planos disponíveis. Escolha o novo plano, e clique no ícone do disquete para salvar a alteração.

ATENÇÃO: Você mudar para um plano com quantidade maior de guias a qualquer momento, mas para reduzir a quantidade de guias, é necessário aguardar ao menos 90 dias desde a última troca de planos.

Você pode habilitar a emissão de guias excedentes ao seu plano, e essa opção pode ser habilitada a qualquer momento seguindo o procedimento abaixo:

1 - No menu esquerdo (☰), escolha a opção Minha Empresa.
2 - Na tela Minha Empresa, clique na aba ASSINATURA
3 - Clique para habilitar a opção "Aceita emissão de guias excedentes ao plano?", para que fique habilitada, em azul.
4 - Depois, clique no ícone de Salvar (💾), para salvar a alteração.


ATENÇÃO: Ao habilitar a emissão de guias excedentes, após atingir seu limite mensal de guias, de acordo com o plano contratado, você concorda em pagar um valor extra por guia gerada além do limite do seu plano, na sua próxima fatura. O valor para cada guia excedente praticado atualmente é de R$0,67.

Para cadastrar filiais/empresas do grupo, você deve acessar o sistema pela conta da sua empresa matriz/empresa principal do grupo (o mesmo vale tanto para filiais com a mesma raiz de CNPJ quanto para CNPJ's diferentes que são do mesmo grupo de empresas). Siga o procedimento abaixo:

1 - Acesse o menu esquerdo (☰)
2 - Opção Clientes/Filiais. Informe o CNPJ da nova empresa, e ao sair do campo o sistema buscará automaticamente os dados básicos da empresa.
3 - Conclua o cadastro dos demais campos
4 - Na aba Assinatura, escolha o plano que a nova empresa utilizará.
5 - Os campos da aba API são fechados e preenchidos automaticamente pelo sistema ao salvar o registro.
6 - Ao concluir, clique no ícone do disquete (💾) do lado superior direito da tela, para salvar o registro.

Feito isso, automaticamente seu login será atribuído à nova empresa/filial, e você poderá administrar essa nova conta escolhendo o CNPJ dela ao fazer login no sistema, ficando responsável por visualizar as faturas, cadastrar novos usuários para operar essa conta, se for o caso, etc.

Você pode cadastrar novos usuários acessando o sistema pelo CNPJ que deseja criar o novo login, e seguindo o procedimento abaixo:

1 - No menu esquerdo (☰), escolha a opção "Usuários".
2 - Na tela que abrir, clique na primeira linha em branco da lista, e digite as informações solicitadas: e-mail que será usado, nome da pessoa, e o nível de permissão desejada para aquela pessoa, sendo o Parceiro de Negócios e o Administrador da empresa perfis com acesso total ao sistema.
3 - Em seguida, clique em "Gravar". Um e-mail será enviado para endereço que acabou de cadastrar, com a senha temporária.

ATENÇÃO: Depois de acessar o sistema pela primeira vez com a senha recebida no e-mail, a pessoa consegue alterar a própria senha nessa mesma tela informada acima, clicando nos três pontos do lado direito, opção "Trocar minha senha". Recomendamos fortemente que faça isso.

Você pode efetuar a suspensão do seu plano a qualquer momento acessando o sistema pelo CNPJ que deseja cancelar.

1 - No menu esquerdo (☰), opção Minha Empresa
2 - Ao abrir a tela, no menu do lado direito (⠇), ao lado do ícone de Salvar (💾), escolha a opção "Suspender Assinatura".

ATENÇÃO: Caso exista alguma cobrança a ser feita, como por exemplo, uso de guias excedentes ou serviço de pagamento de guias, será gerada uma fatura de encerramento com a cobrança desses valores no ato da suspensão, que deverá ser paga. Você pode conferir se foi gerada alguma fatura de encerramento após efetuar a suspensão conforme indicado acima, e depois, acessar o menu esquerdo (☰), opção Minhas Faturas, e verificar se existe alguma fatura pendente.

Nossas notas fiscais são emitidas automaticamente em até 48h após pagamento do boleto/fatura.
Para sua comodidade, a nota fiscal de serviço referente à sua assinatura está disponível no sistema, a qualquer momento. Você pode acessá-la com apenas alguns cliques:

1 - Entre no sistema usando seu login e senha.
2 - Clique no menu superior esquerdo, na opção Minhas Faturas.
3 - Localize sua nota fiscal
4 - Na lista de faturas, localize a compra desejada.
5 - Na coluna Nota Fiscal, clique no ícone da lupa.
6 - A nota fiscal será aberta em uma nova tela.Você pode visualizá-la e, se desejar, baixá-la em formato PDF.

Se não tiver acesso a essa parte sistema:
  1 - Entre em contato com o usuário responsável pela conta da sua empresa no sistema.
  2 - Solicite que ele acesse a nota fiscal e a envie para você.

Se precisar de um novo acesso:
  1 - Solicite ao usuário responsável pela conta da sua empresa que cadastre seu e-mail como usuário do
        sistema.
  2 - Assim, você terá acesso direto às suas faturas e notas fiscais.

Para sua comodidade, as faturas/boletos referente à sua assinatura estão disponíveis no sistema, a qualquer momento. Você pode acessá-las com apenas alguns cliques:

1 - Entre no sistema usando seu login e senha.
2 - Clique no menu superior esquerdo, na opção Minhas Faturas.
3 - Na lista de faturas, localize a fatura desejada, que aparece sempre ordenada pela mais recente.
4 - Na coluna Visualizar, clique no ícone da lupa.
5 - A fatura será aberta em uma nova tela.
6 - Você pode visualizá-la e, se desejar, baixá-la em formato PDF.

Se não tiver acesso ao sistema:
  1 - Entre em contato com o usuário responsável pela conta da sua empresa no sistema.
  2 - Solicite que ele acesse a nota fiscal e a envie para você.

Se precisar de um novo acesso:
  1 - Solicite ao usuário responsável pela conta da sua empresa que cadastre seu e-mail como usuário do
        sistema.
  2 - Assim, você terá acesso direto às suas faturas e notas fiscais.

Caso esteja recebendo algum erro ao tentar obter seu boleto, por gentileza, envie mais informações com print da tela com o erro recebido.

ATENÇÃO: Se o boleto já estiver vencido, solicite para nós uma segunda via atualizada.

NÃO. Por se tratar de uma plataforma que lida com tributos estaduais, é necessário manter um registro histórico de todas as transações vinculadas ao CNPJ.
Você pode suspender a assinatura do CNPJ atual e criar uma nova assinatura utilizando o novo CNPJ.

ATENÇÃO: Para saber como suspender a assinatura e cadastrar um novo CNPJ, consulte as perguntas anteriores nesta mesma sessão do site.